Osmaniye Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Osmaniye Sosyal Hizmet Merkezi, personeline yönelik "Kişiler Arası İletişim" konulu bir eğitim düzenledi. Eğitim, 112 Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik olarak gerçekleştirildi.
Eğitim Programının Detayları
Osmaniye Sosyal Hizmet Merkezi Eğitim Birimi personeli tarafından verilen eğitim, 112 Çağrı Merkezi çalışanlarının iletişim becerilerini artırmayı amaçladı. Eğitim programı, çağrı merkezi çalışanlarının günlük iş hayatında karşılaştıkları durumlara yönelik pratik bilgiler ve iletişim teknikleri üzerine yoğunlaştı.
Eğitim Süreci ve İçeriği
Eğitim programı boyunca katılımcılara etkili iletişimin temel ilkeleri, beden dili kullanımı, empati kurma, dinleme becerileri ve stres yönetimi gibi konular anlatıldı. Program, interaktif sunumlar ve grup çalışmalarıyla desteklendi. Eğitim süresince, katılımcılar arasında aktif bir etkileşim sağlanarak, uygulamalı çalışmalarla teorik bilgilerin pekiştirilmesi hedeflendi.
Katılımcıların Geri Bildirimleri
Eğitime katılan 112 Çağrı Merkezi çalışanları, programın oldukça verimli geçtiğini belirtti. Katılımcılar, eğitimin günlük çalışma rutinlerinde karşılaştıkları iletişim problemlerine yönelik çözüm odaklı bilgiler sunduğunu ve iş süreçlerine olumlu katkı sağladığını ifade etti. Ayrıca, eğitim süresince edinilen bilgilerin hem iş hayatında hem de kişisel yaşamda faydalı olacağını vurguladılar.
Osmaniye Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü'nün Açıklaması
Osmaniye Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü yetkilileri, bu tür eğitim programlarının personelin mesleki gelişimine katkıda bulunduğunu ve hizmet kalitesini artırdığını belirtti. Yetkililer, bu tür etkinliklerin devam edeceğini ve personelin sürekli olarak destekleneceğini ifade etti.
