İstanbul’daki bir restoranda, 7 bin liralık hesap sonrası 700 lira servis ücreti alınması, tüketiciler arasında büyük tepki topladı. Menülerdeki fiyat artışlarıyla birlikte, restoranlarda zorunlu servis ücreti uygulamaları da gündem oldu. Bu uygulama, birçok müşteri tarafından haksız ve fırsatçılık olarak değerlendiriliyor. Müşteriler, restoranların asıl işinin yemek hazırlayıp servis yapmak olduğunu belirterek, bu hizmet için ekstra ücret alınmasını eleştiriyor.
Tüketiciler Ne Yapmalı?
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan servis ücretlerinin yasal olmadığını ve bu tür uygulamalara karşı tüketicilerin haklarını savunması gerektiğini vurguladı. Ağaoğlu, tüketicilere bu tür işletmeleri Tüketiciler Birliği'ne, Ticaret İl Müdürlüklerine ve belediye zabıtasına şikayet etmelerini önerdi. Ayrıca, fiyat etiketlerine aykırılık nedeniyle işletmelere 2 bin 172 TL idari para cezası kesileceğini de ekledi. Tüketiciler, fazla alınan ücretler için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak iade talebinde bulunabilirler.
Ticaret Bakanlığı Denetimlere Devam Ediyor mu?
Ticaret Bakanlığı, restoranlarda servis ücreti uygulamaları ve fiyat etiketi denetimlerini sürdürüyor. 2024 yılı Mart ayında yapılan bir denetimde, fiyat listesinde servis ücretine dair bilgi bulunmadığı halde servis ücreti alındığı tespit edilen bir işletmeye toplam 834 bin 48 TL idari para cezası uygulanmıştı. Bakanlık, bu tür uygulamalarla ilgili denetimlerini sıklaştırarak, fiyat etiketi, tarife ve listelerinde yapılan her türlü aykırılık için 2 bin 172 TL ceza kesileceğini belirtti.
